CONFLICTHANTERING

Conflicthantering is het begeleiden tot het herstellen van het evenwicht of vertrouwen bij conflict situaties. Er ontstaat immers bij een conflict steeds wantrouwen en onbegrip, raakt de communicatie ernstig verstoord en lopen de emoties soms heel erg hoog op.

CONFLICT = wantrouwen + onbegrip + miscommunicatie + emoties

Conflicthantering is eveneens een bewustwording van de onderliggende wensen, belangen, behoeften of verlangens van jezelf en anderen in het conflict.

Hoe vroeger een begeleiding bij een dreigend of bestaand conflict kan worden uitgevoerd, hoe meer kans tot een oplossing zonder de nodeloze escalatie(s).  Tijdens deze vertrouwelijke 1-op-1 gesprekken (enkel tussen jou en mij) worden er handvaten aangereikt om anders met een bestaand of dreigend conflict om te gaan zodat je de conflictsituatie helder krijgt en waardoor je een beter inzicht krijgt om zelf de juiste stappen te zetten om tot mogelijke oplossingen te komen.

Er wordt ook aandacht gegeven om je eigen communicatie te verbeteren (of te herstellen) door je beter te verwoorden wat voor jou belangrijk is en waar jij behoefte aan hebt.

Alle gesprekken gebeuren via een menselijke aanpak waarbij de vertrouwelijkheid (beroepsgeheim) volledig wordt gegarandeerd.

Deze gesprekken... 

• • leren je om te gaan met de conflictsituatie(s) en de daarbij horende emoties

  • leren je om rustig te kunnen aangeven wat je werkelijk voelt en denkt

  • stellen je in staat om met echte aandacht te kunnen luisteren naar wat er in de andere(n) omgaat

  • helpen je om je eigen doelen en belangen scherp te krijgen in het conflict

Gesprekken tijdens een conflicthantering hebben geen formele rol zoals bij een strikt bemiddelingsgesprek tussen verschillende partijen en richten zich niet vooral en alleen op de inhoud, wel op het proces. 

Er wordt tijdens een gesprek nooit een oordeel gevormd, bovendien zal er geen antwoord of oplossing worden opgedrongen. Bovendien wordt er ook - wegens strikt beroepsgeheim - nooit een inhoudelijke rapportering of getuigenis naar dokter(s), rechtbank, (ex-)partner(s), andere externen en/of werkgever(s) opgemaakt, doorgestuurd of enige informatie medegedeeld.